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主流媒體參與治理網(wǎng)絡(luò)謠言的邏輯與路徑
曹亮
摘要：隨著自媒體的發(fā)展,，以網(wǎng)絡(luò)謠言形成的民間輿論場(chǎng)“漩渦”不斷出現(xiàn),。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播渠道不斷進(jìn)化和演變，主流媒體仍在媒體輿論場(chǎng)中發(fā)揮著“時(shí)度效”的重要作用,，在輿論漩渦中盡顯“傳播力,、引導(dǎo)力、影響力,、公信力”,，努力成為穩(wěn)定輿論場(chǎng)的中流砥柱，促進(jìn)營(yíng)造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與社會(huì)環(huán)境,。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)謠言;自媒體;主流媒體
近幾年,，由于自媒體從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的參差不齊,，加之權(quán)威信息發(fā)布的滯后等諸多因素的存在，以自媒體為主的民間輿論場(chǎng)常常滋生一些網(wǎng)絡(luò)謠言,。隨著媒介傳播的平臺(tái)多樣化發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)謠言也有了更廣泛的傳播渠道，甚至發(fā)展成一種社會(huì)輿論,，給正常的社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了一些負(fù)面影響,，擾亂了清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)謠言的散播不僅給正常的疫情防控工作帶來(lái)了很大的考驗(yàn),，也對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展產(chǎn)生很大影響,，這些網(wǎng)絡(luò)謠言其產(chǎn)生、傳播,、平息具備以下規(guī)律,。
網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生及傳播特點(diǎn)
(一)網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。權(quán)威信息發(fā)布的滯后,，是網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的主要原因之一,。以新冠疫情期間發(fā)生的謠言為例，疫情爆發(fā)之初,，防控重點(diǎn)基本放在了隔離,、管控以及疫情動(dòng)態(tài)發(fā)布等層面，對(duì)整個(gè)社會(huì)連鎖反應(yīng)的預(yù)判尚不全面,。暢通的新聞發(fā)布機(jī)制及發(fā)布平臺(tái)的聚合效應(yīng)尚未發(fā)揮出來(lái),，加之權(quán)威信息的披露不到位，謠言便有了散播時(shí)機(jī),。此外,，自媒體也在為謠言“推波助瀾”。對(duì)于傳播謠言的自媒體來(lái)說(shuō),，從業(yè)者缺乏專(zhuān)業(yè)的新聞價(jià)值判斷力,，缺少稿件審核把關(guān)制度的制約。受眾對(duì)平臺(tái)推送消息的真假缺乏辨識(shí),，獵奇消息隨手可轉(zhuǎn),，成了網(wǎng)絡(luò)謠言的“感染者”，網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)了過(guò)度渲染,、移花接木,、捕風(fēng)捉影、道聽(tīng)途說(shuō),、無(wú)中生有,、張冠李戴等各式謠言。
(二)網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特點(diǎn)。一是線上與線下傳播疊加,。一條不實(shí)消息的口口相傳,，一則權(quán)威消息的過(guò)分解讀或誤讀，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步放大,，必定會(huì)產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”,。2021年11月1日，商務(wù)部印發(fā)《關(guān)于做好今冬明春蔬菜等生活必需品市場(chǎng)保供穩(wěn)價(jià)工作的通知》,，該通知被一些媒體過(guò)分解讀,，造成部分地區(qū)出現(xiàn)消費(fèi)者囤積蔬菜和搶購(gòu)現(xiàn)象。這些由謠言或者是媒體的過(guò)分解讀而引發(fā)的消費(fèi)市場(chǎng)的動(dòng)蕩,，最終在政府的市場(chǎng)調(diào)控和官方的輿論引導(dǎo)下得以平息,。可見(jiàn),，網(wǎng)絡(luò)空間的開(kāi)放性,、互動(dòng)性也讓謠言的傳播有了更多的不可控性。
二是傳播主體多樣化,。分析諸多謠言案例,，在被處理的傳謠者中，一部分傳謠者是無(wú)意傳播,，即對(duì)消息不加思索,、不加分辨就擅自轉(zhuǎn)出去;也有一些利益熏心的傳謠者，以獵奇為目的,，以吸粉或?yàn)榱髁框?qū)使而造謠傳謠;另外一些是唯恐社會(huì)不亂的群體所為,。
三是傳播的反復(fù)性。以疫情期間出現(xiàn)的“封城”等網(wǎng)絡(luò)謠言為例,，往往是A市先出現(xiàn),，B市尚在平靜，待到A市辟謠,，B市才開(kāi)始抬頭,。從傳播特點(diǎn)來(lái)看，類(lèi)似謠言往往出現(xiàn)蔓延并泛起漣漪的現(xiàn)象,。
主流媒體在網(wǎng)絡(luò)謠言治理中的意義
2021年11月的“搶購(gòu)”“囤菜”風(fēng)波,，實(shí)質(zhì)上是在疫情、自然災(zāi)害等特殊環(huán)境下發(fā)生的民間輿論漩渦,，如不及時(shí)清除謠言“風(fēng)眼”，必定會(huì)擾亂社會(huì)的平穩(wěn)發(fā)展,。主流媒體具備整合社會(huì)信息,、輿論引導(dǎo)、傳播社會(huì)正向價(jià)值的職責(zé)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,，及時(shí)出擊調(diào)查,，做好社會(huì)信息的整合反饋，發(fā)揮輿論引導(dǎo)的“時(shí)度效”,，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍,。
“哪里有人民，哪里就有我們的宣傳陣地”,，隨著媒體的融合發(fā)展,，主流媒體的陣地逐漸向微博、微信等移動(dòng)端延伸,，傳統(tǒng)主流的受眾也開(kāi)始向“兩微一端”轉(zhuǎn)移,。在謠言引起的淆亂輿論漩渦中，主流媒體有著發(fā)布權(quán)威消息,，傳播主流聲音以正視聽(tīng),、一錘定音的定力和擔(dān)當(dāng)，這也是進(jìn)一步鞏固輿論主陣地,，發(fā)揮主流媒體“傳播力,、引導(dǎo)力、影響力,、公信力”的有力實(shí)踐,。
主流媒體參與網(wǎng)絡(luò)謠言治理的路徑
(一)快速求證調(diào)查。在謠言四起的輿論環(huán)境中,，主流媒體應(yīng)該做什么?那就是“真事求真,、假事辟謠”。作為主流媒體的記者,，應(yīng)該對(duì)“謠言”進(jìn)行檢索求證,，并第一時(shí)間聯(lián)系“謠言事件”所涉及的職能部門(mén)以及專(zhuān)家等一一求證。記者應(yīng)在第一時(shí)間奔赴每個(gè)謠言的“被發(fā)生地”進(jìn)行求證調(diào)查,，通過(guò)權(quán)威的網(wǎng)站,、微信、客戶端等平臺(tái)以最快的速度發(fā)布權(quán)威聲音,，消除恐慌,，抵制謠言，防止擴(kuò)散,。因此,，抵制謠言的第一個(gè)辦法就是“以快制快”。謠言不脛而走,，記者權(quán)威消息要和謠言賽跑,，辟謠和真情實(shí)況要超過(guò)謠言的傳播速度,。
(二)暢通發(fā)布機(jī)制。俗話說(shuō)：“好事不出門(mén),，壞事傳千里,。”應(yīng)對(duì)謠言引起的輿情,，首要建立快速的輿情(謠言)應(yīng)急體系,，如成立“謠言應(yīng)急辦”，開(kāi)設(shè)官方辟謠平臺(tái)等,。其次,，還要利用立體式轟炸模式，將權(quán)威消息,、辟謠消息覆蓋全媒體,，影響到最大范圍的人群。再次,，必須建立一個(gè)統(tǒng)一發(fā)布的媒體群,，擺脫公眾號(hào)限時(shí)限條的制約，通過(guò)網(wǎng)站,、廣播,、電視、客戶端等融媒體平臺(tái)不間斷發(fā),，不間斷轉(zhuǎn),。
(三)加強(qiáng)輿情研判。對(duì)于公共危機(jī)事件,，主流媒體也要做好輿情監(jiān)控和研判,，警惕相關(guān)不實(shí)消息的散播，避免引起與情次生災(zāi)害和社會(huì)不良連鎖反應(yīng),。從輿情角度來(lái)說(shuō),，筆者認(rèn)為，突發(fā)事件發(fā)生后,，如果官方消息慢,，往往會(huì)傳出謠言來(lái)。官方消息遲遲不出,，應(yīng)對(duì)不及時(shí),，任由民眾以訛傳訛，造成了信息極度不對(duì)稱(chēng),，會(huì)給政府造成很大的被動(dòng),。主流媒體應(yīng)協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)，進(jìn)行輿情的研判,。
(四)加大謠言懲治力度和風(fēng)險(xiǎn)排查,。要想制止謠言萌芽,，應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)法律的普及,。謠言的傳播矯正,，需要通過(guò)警媒互動(dòng)和快速反應(yīng);辟謠,可以通過(guò)設(shè)立平臺(tái)和警媒稿件的快速發(fā)布，有效遏制謠言擴(kuò)散,。對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的懲戒可以教育為主,，打擊為輔，對(duì)那些有意擾亂社會(huì)秩序的,，就應(yīng)從嚴(yán)處罰,，堅(jiān)持露頭就打，一打到底,。
“流丸止于甌臾,，謠言止于智者”“謙恭抑畏，謹(jǐn)終慎始”,。無(wú)論是政企還是媒體,，要常居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴,，盡職盡責(zé),。面對(duì)各式各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)謠言，主流媒體不能置身事外,，應(yīng)積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和作用,，參與治理網(wǎng)絡(luò)謠言的實(shí)際工作。
擊碎網(wǎng)絡(luò)謠言,，聚力正能量共繪護(hù)網(wǎng)“同心圓”
朱富金 靖曉紅
截至2022年6月,，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%,。在全社會(huì)達(dá)成數(shù)字化共識(shí),、養(yǎng)成數(shù)字化習(xí)慣的情況下，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越深地嵌入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各方面,。近年來(lái),，隨著《網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法》等法律法規(guī)相繼出臺(tái)，以及網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容安全方面整治行動(dòng)深入推進(jìn),，網(wǎng)絡(luò)立法更加健全,，網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法成效顯著，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)持續(xù)向好,。同時(shí),，網(wǎng)絡(luò)謠言等亂象仍時(shí)有發(fā)生，給社會(huì)發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活造成負(fù)面影響,。
在今年的山東網(wǎng)絡(luò)文明周上,，公布了10起山東省2022年上半年網(wǎng)絡(luò)辟謠典型案例,。雖然已被辟謠，但是也在一定程度上誤導(dǎo)了大眾視聽(tīng),，如果任由其發(fā)酵,，將會(huì)加劇社會(huì)恐慌，甚至危害社會(huì)公共安全,，因此,，必須掃除網(wǎng)絡(luò)謠言，構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間,。
伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái),，“流量至上”理念讓標(biāo)題黨、圖片黨,、謠言黨和鍵盤(pán)俠有機(jī)可乘,。造謠者有的為了“博眼球”而成為“赤裸小丑”，有的為了“賺流量”而不惜誤導(dǎo)大眾,，對(duì)他人不尊重,、對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)，通過(guò)憑空捏造,、主觀杜撰,、移花接木等方式編造虛假信息進(jìn)行傳播，他們這種出發(fā)點(diǎn)的惡意與全過(guò)程的無(wú)恥,，都該受到全社會(huì)的指責(zé)和法律法規(guī)的嚴(yán)懲,。謠言的傳播者，可能有一部分是“扭曲的善意”,，囿于認(rèn)知的局限,，或者出于對(duì)親友“盲目提醒”的心理，充當(dāng)了謠言的“二傳手”,，將未經(jīng)證實(shí)的信息傳播出去,，以顯示對(duì)信息的“優(yōu)先占有”和對(duì)親友的“關(guān)心關(guān)切”，但是卻在不知不覺(jué)中成了謠言的“幫兇”,。
網(wǎng)絡(luò)謠言是一顆“毒瘤”,。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，官方機(jī)構(gòu),、專(zhuān)家和媒體通過(guò)多種渠道積極辟謠,，但“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”,，辟謠的步伐再快,，有時(shí)也不得不對(duì)謠言被動(dòng)出招，不必說(shuō)謠言在被辟謠之前已傳播了多少受眾,，單憑一個(gè)“首因效應(yīng)”,，辟謠時(shí)即使有鐵打的事實(shí),，有時(shí)也未必完全扭轉(zhuǎn)受眾先入為主的“已成心理”。網(wǎng)絡(luò)造謠傳謠,，不但會(huì)使社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差,，侵蝕社會(huì)誠(chéng)信，擾亂社會(huì)秩序,，造成人心恐慌,，甚至被別有用心者利用，誘發(fā)非理性情緒,，造成社會(huì)群體性事件。特別是疫情期間,，編造傳播疫情謠言后果更甚,，既給社會(huì)帶來(lái)恐慌，還會(huì)嚴(yán)重影響疫情防控工作,。為統(tǒng)籌做好經(jīng)濟(jì)發(fā)展和疫情防控工作,，山東聯(lián)合辟除“上海任務(wù)完成、方艙醫(yī)院關(guān)艙,，山東28輛車(chē)接大白回家”“菏澤鄄城居民疫情期間私自外出被志愿者抓住強(qiáng)制剃頭”“棗莊500輛出租車(chē)停運(yùn)”等涉疫謠言,，服務(wù)保障疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地,，更不應(yīng)是謠言滋生,、傳播的“溫床”。掃除網(wǎng)絡(luò)謠言,、清朗網(wǎng)絡(luò)空間是人心所向,。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，信息傳播更加多元化,、快速化,，每個(gè)人都是一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)，阻斷謠言的傳播鏈條人人有責(zé),。穿透謠言的迷霧,，讓真相跑贏謠言，需各方畫(huà)好護(hù)網(wǎng)“同心圓”,，共同揭穿網(wǎng)絡(luò)謠言“畫(huà)皮”,，攜手鏟除謠言滋生“土壤”。作為謠言治理主體的相關(guān)部門(mén)和主流媒體,，既要主動(dòng)“搶占”話語(yǔ)權(quán),，讓真實(shí)的聲音直抵人心，又要對(duì)每一個(gè)造謠者依法追責(zé),，對(duì)那些惡意制造和傳播事關(guān)社會(huì)和國(guó)家的謠言者加大懲處力度,，發(fā)現(xiàn)一起,、查處一起，追責(zé)到底,、絕不姑息,。網(wǎng)友要從以往的“被動(dòng)接受”轉(zhuǎn)向“自覺(jué)抵制”，提升自我應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的能力,，對(duì)于網(wǎng)傳信息保持冷靜理性,，提高警惕和識(shí)別能力，參照官方消息做好基礎(chǔ)判斷,，一旦確定是謠言就隨手舉報(bào),，不做謠言的“二傳手”，積極維護(hù)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。近年來(lái),，山東聚焦打擊整治養(yǎng)老詐騙和未成年人保護(hù)等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，聯(lián)合辟除“醫(yī)保賬戶停用,，需升級(jí),、補(bǔ)信息、交錢(qián)換卡”“一次性補(bǔ)繳3萬(wàn)元養(yǎng)老保險(xiǎn),，每月可領(lǐng)700元”等謠言;聯(lián)合煙臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)公布“煙臺(tái)招遠(yuǎn)一幼兒園給孩子吃爛壞食物?官方通報(bào)：系離職廚師散布不實(shí)信息”等權(quán)威通報(bào),，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，助真相跑贏謠言,。
萬(wàn)人操弓,，共射一招，招無(wú)不中,。網(wǎng)絡(luò)謠言治理不是“獨(dú)角戲”,，而是“大合唱”，所謂“謠言止于智者,，謠言止于你我”,。有關(guān)部門(mén)和媒體對(duì)網(wǎng)民要加強(qiáng)教育疏導(dǎo)，既要通過(guò)“以案釋警”讓其深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)謠言的危害性,，又要通過(guò)多種方式幫助他們掌握識(shí)別網(wǎng)上謠言的技巧和應(yīng)對(duì)方法,，提高網(wǎng)絡(luò)謠言“免疫力”。廣大網(wǎng)友難免會(huì)接收到各種各樣的信息,，這時(shí)候就應(yīng)多一些理性,、多一份定力，管好自己的指尖,、擦亮自己的雙眼,，保持科學(xué)理性的態(tài)度，增強(qiáng)對(duì)各類(lèi)信息的鑒別力，防止成為謠言制造者的“幫兇”,，共同維護(hù)健康和諧的網(wǎng)絡(luò)秩序,，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間 助力網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)
曲波
近年來(lái)智能手機(jī)的普遍使用使得日常網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量急劇增加,，手機(jī)內(nèi)各類(lèi)APP成為茶余飯后的娛樂(lè)工具,，網(wǎng)絡(luò)謠言不時(shí)出現(xiàn)。有些謠言侵犯他人權(quán)益,，嚴(yán)重影響受害人生活,；有些謠言擾亂社會(huì)生活秩序；有些謠言性質(zhì)更惡劣,，嚴(yán)重危害國(guó)家公共安全和人民利益,。網(wǎng)絡(luò)謠言作為一種文化現(xiàn)象，謠言隨著網(wǎng)絡(luò)的普及找到了謠言“放大器”,。
近期,，網(wǎng)絡(luò)上一些雷人的謠言謊言在傳播，引發(fā)社會(huì)關(guān)注,，比如“中國(guó)空間站太空授課實(shí)驗(yàn)造假”、“高校招生有內(nèi)部指標(biāo),、知名大學(xué)可低分高錄”,、“湖北隨州一群眾倒地警車(chē)路過(guò)未停”,、“天津有實(shí)驗(yàn)室發(fā)生爆炸”,，疫情以來(lái)編造相關(guān)傳言制造恐慌如“廣東珠海封城”“上海大面積封控”“四川成都東站關(guān)站封閉”、“新冠抗原的提取管中含有劇毒的疊氮化鈉,，且容易爆炸”等等,，這些信息聳人聽(tīng)聞，經(jīng)有關(guān)部門(mén)查明是不折不扣的謠言,。
這些網(wǎng)絡(luò)謠言極具破壞性,、危害性，已經(jīng)成為危害社會(huì)穩(wěn)定的害群之馬,，唯有群起而攻之,，才能不讓謠言破壞社會(huì)的和諧穩(wěn)定。共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間,，共享良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，你我都不應(yīng)該是看客，任何生活在網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的網(wǎng)民,，都有責(zé)任和義務(wù)驅(qū)逐造謠者,、傳播者，這就更需要我們進(jìn)一步提高警惕意識(shí),，絕不能被“謠言”牽著鼻子走,。遏制網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
首先要加強(qiáng)主流文化陣地建設(shè),。網(wǎng)絡(luò)謠言是社會(huì)文化現(xiàn)象，是低級(jí)趣味的,、腐朽的,、破壞性的一種文化，當(dāng)主流文化占據(jù)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候,，謠言就會(huì)自生自滅,。加強(qiáng)主流文化陣地建設(shè)，要信息公開(kāi),、透明,、及時(shí)，時(shí)間長(zhǎng)了,，造謠者沒(méi)有市場(chǎng),，謠言也就沒(méi)有人信。我區(qū)的“濟(jì)陽(yáng)融媒”宣傳黨的路線,、方針,、政策，關(guān)注民生民情服務(wù)基層,、服務(wù)群眾,、服務(wù)大局貼近大眾就是網(wǎng)絡(luò)傳播正能量的好方式。
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