聊城市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)平臺(tái)歡迎您
包裹顯示正在派送,，卻突然接到備注為“物流快遞”的號(hào)碼來(lái)電：“不好意思,，你的包裹在配送途中壓壞了,，要不然雙倍賠償你？”隨著一系列輸入驗(yàn)證碼的操縱,，買(mǎi)家鐘女士銀行卡中數(shù)千元被轉(zhuǎn)走,。隨后，她去派出所報(bào)了案,。那么,，自己的購(gòu)物信息到底是怎么被泄露的？
包裹顯示正在派送,，卻被“客服人員”告知壓壞了要賠償
10多天前,，鐘女士作為某電商平臺(tái)的新用戶，原本40多元的耳機(jī)她僅花了1元便買(mǎi)下了,。兩三天后,，系統(tǒng)顯示耳機(jī)正在派送中，然而到了店鋪她并沒(méi)有收到自己的包裹,，而是等來(lái)了備注為“物流快遞”的號(hào)碼來(lái)電,。
電話中，一名自稱是“快遞客服人員”的人,，先是詢問(wèn)鐘女士是否網(wǎng)購(gòu)了物品,，同時(shí)還正確說(shuō)出了鐘女士購(gòu)買(mǎi)商品的物流單號(hào)。鐘女士從購(gòu)物頁(yè)面確認(rèn)物流單號(hào)正確無(wú)誤后,，該“客服人員”便開(kāi)始向鐘女士致歉：“不好意思,，包裹在配送中給你壓壞了……要不然雙倍賠償你？”
鐘女士表示,，她當(dāng)時(shí)就告知“客服人員”：“錢(qián)不多,，無(wú)所謂。”但隨后該“客服人員”又多次來(lái)電致歉,，并告知要以耳機(jī)原價(jià)40多元的價(jià)格進(jìn)行雙倍賠償,，讓鐘女士添加其QQ賬號(hào)進(jìn)群了解索賠流程。
鐘女士跟隨“客服人員”引導(dǎo)進(jìn)群后,，她點(diǎn)開(kāi)名為“快遞100理賠中心”的頁(yè)面,。在理賠中心,，需要鐘女士輸入自己的銀行卡號(hào)、身份證號(hào),、姓名、登錄密碼,、銀行預(yù)留手機(jī)號(hào),、短信驗(yàn)證碼等信息。在輸入登錄密碼下方,，有綠色字樣寫(xiě)明：“6位數(shù)字為退款密碼,。”同時(shí)在主頁(yè)面中還用明顯的字標(biāo)明：“系統(tǒng)將發(fā)送1-99999的隨機(jī)驗(yàn)證碼，輸入與扣款無(wú)關(guān),，請(qǐng)放心輸入,。”
記者查詢到，確實(shí)有一個(gè)“快遞100”快遞平臺(tái),，但據(jù)該平臺(tái)工作人員介紹,，“快遞100”是做快遞軟件的平臺(tái)，根本沒(méi)有理賠中心,，也不會(huì)聯(lián)系客戶進(jìn)行快件理賠,，他們也曾接到此類(lèi)投訴。根據(jù)鐘女士的描述,，該工作人員表示,，其可能遭遇了電信詐騙，建議盡快報(bào)警,。
多次輸入驗(yàn)證碼,，賬戶中4000元被轉(zhuǎn)走
在“客服人員”全程“指揮”下，鐘女士輸入銀行卡號(hào)等信息,，但對(duì)方仍表示驗(yàn)證碼失效,。
在“客服”多次向鐘女士索要短信驗(yàn)證碼后，該“客服”表示“實(shí)在不行你用支付寶,，我用支付寶把錢(qián)轉(zhuǎn)給你”,。就在她準(zhǔn)備給“客服人員”支付寶賬號(hào)時(shí)，她郵政銀行的扣款短信來(lái)了,，顯示她當(dāng)下向賬戶為肖某敏,，尾號(hào)為8988的賬戶轉(zhuǎn)賬4000元。
立馬清醒過(guò)來(lái)的鐘女士意識(shí)到自己被騙了,，馬上掛斷“客服人員”的電話,，而正巧在此時(shí)，快遞人員上門(mén)為她派送裝有耳機(jī)的包裹,，并表示鐘女士的包裹并未損壞,。隨即,，鐘女士到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。第二天,，當(dāng)鐘女士再次撥打備注為“物流快遞”的號(hào)碼時(shí),，已無(wú)法聯(lián)系。
快遞公司：當(dāng)事人快遞單號(hào)不存在異常查詢
對(duì)此,，記者就鐘女士的快遞單號(hào),，詢問(wèn)了承接該商品運(yùn)送的圓通快遞工作人員。該工作人員表示,，經(jīng)查詢,，鐘女士的快遞單號(hào)從系統(tǒng)中看不存在異常查詢。同時(shí),，購(gòu)物涉及多個(gè)環(huán)節(jié),，具體是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，亦難查證,。
該工作人員還表示,，類(lèi)似騙局他們此前也知道，即不法分子冒充圓通等多家快遞公司人員,，以主動(dòng)理賠為幌子,，將虛假鏈接發(fā)送給客戶，通過(guò)微信或支付寶向客戶索取銀行卡信息實(shí)施詐騙,，導(dǎo)致客戶財(cái)產(chǎn)損失,。他們也一直在通過(guò)各個(gè)渠道發(fā)布提示提醒客戶，圓通快遞未許可或委托任何單位及個(gè)人從事主動(dòng)理賠相關(guān)事宜,。若快件出現(xiàn)問(wèn)題,，請(qǐng)客戶及時(shí)聯(lián)系圓通官方客服或當(dāng)?shù)胤止敬_認(rèn)處理，請(qǐng)勿輕易相信私自賠付,。
警方提醒：
-陌生來(lái)電自稱是“淘寶客服”“快遞客服”,，提出網(wǎng)購(gòu)商品有質(zhì)量問(wèn)題或快遞出現(xiàn)意外等要提供退款的，一定要提高警惕,。
-添加陌生人為QQ好友,、微信好友時(shí)一定要謹(jǐn)慎，慎用“QQ分享屏幕”功能,，避免個(gè)人隱私,、短信驗(yàn)證碼等重要信息泄露，導(dǎo)致賬戶資金被盜用,。
-遇到網(wǎng)購(gòu)訂單異?；蚩头丝铍娫挄r(shí)，一定不要聽(tīng)信,。從哪兒購(gòu)物就用哪個(gè)軟件聯(lián)系客服,，不要點(diǎn)對(duì)方發(fā)來(lái)的鏈接,，不要掃碼。
-即便真遇上退賠,，也是原路返回,，微信、QQ等社交軟件并不能適用官方理賠舉證,。若有疑問(wèn),，及時(shí)撥打110報(bào)警咨詢。
當(dāng)前位置：