聊城市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報平臺歡迎您
包裹顯示正在派送，卻突然接到備注為“物流快遞”的號碼來電：“不好意思，你的包裹在配送途中壓壞了,，要不然雙倍賠償你？”隨著一系列輸入驗證碼的操縱,，買家鐘女士銀行卡中數(shù)千元被轉(zhuǎn)走。隨后,，她去派出所報了案,。那么，自己的購物信息到底是怎么被泄露的,？
包裹顯示正在派送,，卻被“客服人員”告知壓壞了要賠償
10多天前，鐘女士作為某電商平臺的新用戶,，原本40多元的耳機她僅花了1元便買下了,。兩三天后，系統(tǒng)顯示耳機正在派送中,，然而到了店鋪她并沒有收到自己的包裹,，而是等來了備注為“物流快遞”的號碼來電。
電話中,，一名自稱是“快遞客服人員”的人,，先是詢問鐘女士是否網(wǎng)購了物品,，同時還正確說出了鐘女士購買商品的物流單號。鐘女士從購物頁面確認物流單號正確無誤后,，該“客服人員”便開始向鐘女士致歉：“不好意思,，包裹在配送中給你壓壞了……要不然雙倍賠償你？”
鐘女士表示,，她當(dāng)時就告知“客服人員”：“錢不多,，無所謂。”但隨后該“客服人員”又多次來電致歉,，并告知要以耳機原價40多元的價格進行雙倍賠償，讓鐘女士添加其QQ賬號進群了解索賠流程,。
鐘女士跟隨“客服人員”引導(dǎo)進群后,，她點開名為“快遞100理賠中心”的頁面。在理賠中心,，需要鐘女士輸入自己的銀行卡號,、身份證號、姓名,、登錄密碼,、銀行預(yù)留手機號、短信驗證碼等信息,。在輸入登錄密碼下方,，有綠色字樣寫明：“6位數(shù)字為退款密碼。”同時在主頁面中還用明顯的字標(biāo)明：“系統(tǒng)將發(fā)送1-99999的隨機驗證碼,，輸入與扣款無關(guān),，請放心輸入。”
記者查詢到,，確實有一個“快遞100”快遞平臺,，但據(jù)該平臺工作人員介紹，“快遞100”是做快遞軟件的平臺,，根本沒有理賠中心,，也不會聯(lián)系客戶進行快件理賠，他們也曾接到此類投訴,。根據(jù)鐘女士的描述,，該工作人員表示，其可能遭遇了電信詐騙,，建議盡快報警,。
多次輸入驗證碼，賬戶中4000元被轉(zhuǎn)走
在“客服人員”全程“指揮”下,，鐘女士輸入銀行卡號等信息,，但對方仍表示驗證碼失效,。
在“客服”多次向鐘女士索要短信驗證碼后，該“客服”表示“實在不行你用支付寶,，我用支付寶把錢轉(zhuǎn)給你”,。就在她準(zhǔn)備給“客服人員”支付寶賬號時，她郵政銀行的扣款短信來了,，顯示她當(dāng)下向賬戶為肖某敏,，尾號為8988的賬戶轉(zhuǎn)賬4000元。
立馬清醒過來的鐘女士意識到自己被騙了,，馬上掛斷“客服人員”的電話,，而正巧在此時，快遞人員上門為她派送裝有耳機的包裹,，并表示鐘女士的包裹并未損壞,。隨即，鐘女士到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀?。第二天,，?dāng)鐘女士再次撥打備注為“物流快遞”的號碼時，已無法聯(lián)系,。
快遞公司：當(dāng)事人快遞單號不存在異常查詢
對此,，記者就鐘女士的快遞單號，詢問了承接該商品運送的圓通快遞工作人員,。該工作人員表示,，經(jīng)查詢，鐘女士的快遞單號從系統(tǒng)中看不存在異常查詢,。同時,，購物涉及多個環(huán)節(jié)，具體是哪個環(huán)節(jié)出了問題,，亦難查證,。
該工作人員還表示，類似騙局他們此前也知道,，即不法分子冒充圓通等多家快遞公司人員,，以主動理賠為幌子，將虛假鏈接發(fā)送給客戶,，通過微信或支付寶向客戶索取銀行卡信息實施詐騙,，導(dǎo)致客戶財產(chǎn)損失。他們也一直在通過各個渠道發(fā)布提示提醒客戶,，圓通快遞未許可或委托任何單位及個人從事主動理賠相關(guān)事宜,。若快件出現(xiàn)問題，請客戶及時聯(lián)系圓通官方客服或當(dāng)?shù)胤止敬_認處理,，請勿輕易相信私自賠付,。
警方提醒：
-陌生來電自稱是“淘寶客服”“快遞客服”,，提出網(wǎng)購商品有質(zhì)量問題或快遞出現(xiàn)意外等要提供退款的，一定要提高警惕,。
-添加陌生人為QQ好友,、微信好友時一定要謹慎，慎用“QQ分享屏幕”功能,，避免個人隱私,、短信驗證碼等重要信息泄露，導(dǎo)致賬戶資金被盜用,。
-遇到網(wǎng)購訂單異?；蚩头丝铍娫挄r，一定不要聽信,。從哪兒購物就用哪個軟件聯(lián)系客服,，不要點對方發(fā)來的鏈接，不要掃碼,。
-即便真遇上退賠，也是原路返回,，微信,、QQ等社交軟件并不能適用官方理賠舉證。若有疑問,，及時撥打110報警咨詢,。
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