聊城市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)平臺(tái)歡迎您
近日,，北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授,、博士生導(dǎo)師、新媒體傳播研究中心主任張洪忠，接受由中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心,、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)主辦的“澄清謬誤、傳遞真相”系列辟謠訪談邀請(qǐng),，做客中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái),，就“信念溝”現(xiàn)象如何影響辟謠信息輸入、智能時(shí)代社交機(jī)器人如何發(fā)揮辟謠角色等話題,，繼續(xù)為您提供獨(dú)特視角與專業(yè)洞察,。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)：如何看待“信念溝”現(xiàn)象？
張洪忠：“信念溝”是一個(gè)很重要的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象,。觀念相同的人,，就會(huì)形成一個(gè)群，觀念不同的人,，可能就退群,，另外組成一個(gè)群。我們很多信息,，可能就在觀念相同的人群里傳播,，互相強(qiáng)化他們各自已有的認(rèn)知。有案例說,，在美國(guó),，還有幾百萬人相信地球是扁平的，而且有自己的網(wǎng)站,、視頻,、社區(qū)和“世界扁平說”大會(huì)。他們形成一個(gè)封閉的群體,，相信的人是一個(gè)群體,，不信的人是另外一個(gè)群體。信息互相隔絕,。比如,，那些相信醋能治療防止新冠病毒感染的，可能拉一個(gè)群,，討論什么醋好,，不相信的人就退出來了。這就形成一個(gè)“信念溝”,。我們?cè)趺礃影驯僦{信息輸送進(jìn)去,，讓他們知道，并說服他們。這是一個(gè)比較復(fù)雜的工程,。辟謠工作是一個(gè)系統(tǒng)的科學(xué),，是基于我們社會(huì)科學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)群體結(jié)構(gòu)的研究等基礎(chǔ)之上,。這樣來做辟謠,，會(huì)更有針對(duì)性和更有效。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)：社交機(jī)器人的出現(xiàn),，對(duì)于辟謠來說,，您覺得是一個(gè)機(jī)遇還是挑戰(zhàn)？
張洪忠：什么是社交機(jī)器人,？是在社交媒體平臺(tái)上,，有一些人工智能的產(chǎn)品，以人的身份形成一些自動(dòng)化賬號(hào),，自動(dòng)發(fā)送信息,，能夠跟你溝通交流。這種人工智能的技術(shù),，我覺得可以用在我們辟謠里面,。不僅可以節(jié)約大量的時(shí)間，還可以幫我們辟謠,，達(dá)到事半功倍的效果,。因?yàn)樗膫鬏斔俣取U(kuò)散速度不是人工可以比的,，而且是主動(dòng)地去傳,，去推送，會(huì)非常有助于我們抑制謠言的擴(kuò)散,。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)：從另外一個(gè)方面來說,，社交機(jī)器人也有可能制造謠言，應(yīng)該如何管控,？
張洪忠：社交機(jī)器人是一個(gè)人工智能的技術(shù),，是一把雙刃劍。社交機(jī)器人有“善意的機(jī)器人”,，也有惡意地運(yùn)用社交機(jī)器人的現(xiàn)象,。面對(duì)被惡意運(yùn)用的社交機(jī)器人，我們?cè)趺磻?yīng)對(duì),？第一,，首先要有社交機(jī)器人的識(shí)別系統(tǒng)，從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征,、蜜罐法等方面,，通過機(jī)器學(xué)習(xí)來做識(shí)別,。因?yàn)樯缃粰C(jī)器人作為一個(gè)人工智能技術(shù)產(chǎn)品，它的技術(shù)水平,、對(duì)話水平在不停地升級(jí)迭代,。比如出現(xiàn)一種大規(guī)模的謠言，應(yīng)該馬上來做一個(gè)識(shí)別,，這是人做的自然的擴(kuò)散,，還是有人故意用社交機(jī)器人操縱或發(fā)布的？如果說是自然形成的,，那么我們就從社會(huì)心理的角度,，去應(yīng)對(duì)解決謠言。如果是機(jī)器來擴(kuò)散助推的,，那么這就是惡意地制造謠言，故意混淆視聽,，我們就要用技術(shù)的手段進(jìn)行識(shí)別,，并做溯源處理。這些信息是從哪里發(fā)出來的,？是怎么發(fā)出來的,？這樣我們才能掌控謠言的流向，并用技術(shù)的手段來應(yīng)對(duì),，而不是用人工的手段去應(yīng)對(duì),。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)：社交機(jī)器人在謠言應(yīng)對(duì)和辟謠過程中，將扮演什么角色,？
張洪忠：今天我們的信息傳播已經(jīng)由農(nóng)業(yè)社會(huì)的手工作坊,，變?yōu)樾畔⒒鐣?huì)的機(jī)器生產(chǎn)。由于我們的信息生產(chǎn)和擴(kuò)散處于這種狀態(tài),，那么我們就要用機(jī)器的手段來做一些辟謠的工作,，讓社交機(jī)器人幫我們辟謠，幫我們擴(kuò)散一些正確的信息,，這樣兩邊的量級(jí)才是對(duì)等的,，辟謠才是更有效的。
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