聊城市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)平臺歡迎您
各類廣告頻彈出，關(guān)閉按鈕很隱蔽,，誘導(dǎo)用戶多點(diǎn)擊
關(guān)不掉的廣告彈窗,，治理仍需加力
徐 駿作（新華社發(fā)）
打開應(yīng)用程序或使用某些應(yīng)用功能時(shí),，廣告彈窗頻頻跳出；彈窗關(guān)閉按鈕竟是廣告鏈接，誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊……如今，泛濫的廣告彈窗已成為網(wǎng)絡(luò)世界的“牛皮癬”,，隨時(shí)都可能跳出來“霸屏”，令人不堪其擾,。對此,，工信部啟動為期半年的專項(xiàng)整治行動，對用戶投訴較多的“彈窗信息標(biāo)識近于無形,、關(guān)閉按鈕小如螻蟻,、頁面?zhèn)窝b瞞天過海、誘導(dǎo)點(diǎn)擊暗度陳倉”等違規(guī)行為進(jìn)行集中整治,，劍指應(yīng)用軟件啟動彈窗欺騙誤導(dǎo)用戶、強(qiáng)制提供所謂個(gè)性化服務(wù)等侵害用戶權(quán)益的問題,。
“霸屏”彈窗無孔不入
“手機(jī)App,、電腦網(wǎng)頁甚至網(wǎng)絡(luò)電視都會有廣告彈窗，有些關(guān)都關(guān)不掉,，真的是無孔不入,。”談起廣告彈窗，從事軟件技能培訓(xùn)工作的呂女士表示深受其害,。她告訴記者,，自己出于工作需要，經(jīng)常在線直播電腦畫面以做演示,，過程中屢屢遇到廣告彈窗亂入“霸屏”,。
“有一次我明明點(diǎn)了關(guān)閉按鈕，結(jié)果直接跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站,，里面涉及很多不良內(nèi)容,，幾十名參加培訓(xùn)的同事都看到了，給我造成很大困擾,。”呂女士說,，如若只是刷劇的時(shí)候跳出幾個(gè)彈窗也就忍了，但現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重影響到了工作,，她非常氣憤卻也無可奈何,。
廣告彈窗“流氓霸屏”的現(xiàn)象已屢見不鮮，關(guān)不掉的彈窗更是令人厭惡至極。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布的《App廣告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評價(jià)報(bào)告（2020）》顯示,，在其分析的600款A(yù)pp中有58%含有廣告,，其中69.7%的廣告沒有“關(guān)閉鍵”。
不僅如此,，很多廣告彈窗還暗藏惡意插件,、木馬病毒，危害用戶信息安全,。有業(yè)內(nèi)人士表示,，部分彈窗廣告發(fā)布者、經(jīng)營者會使用非法手段搜索并分析網(wǎng)絡(luò)用戶的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù),，量身定制彈窗廣告,，實(shí)行精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)推送,，強(qiáng)迫用戶接收或者點(diǎn)擊彈窗,，擾民的同時(shí)還涉嫌盜用用戶信息、侵犯個(gè)人隱私等,。
利益驅(qū)使引發(fā)亂象
廣告彈窗亂象的背后,，正是受到高額利益的驅(qū)使。從市場角度說,，廣告彈窗雖然影響用戶體驗(yàn),，卻是實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金流。目前市場上很多App是供消費(fèi)者免費(fèi)使用的,，廣告是這些軟件或平臺重要的收入來源,，而開屏廣告、頁面彈窗等彈窗性質(zhì)廣告因其自打開,、難關(guān)閉的強(qiáng)制觀看性,，吸睛能力甚至超越了火爆的視頻廣告。
有業(yè)內(nèi)人士測算,，以一個(gè)5秒鐘的App開屏廣告為例,，用戶每天打開10次就相當(dāng)于看了近1分鐘的廣告，長期積累產(chǎn)生的極大曝光量和曝光時(shí)間,，讓其成為頗受廣告主青睞的廣告展出形式,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，某些App開屏,、彈窗類廣告帶來的收入,，可高達(dá)其總廣告收入的80%。
面對源源不斷的收益,，一大批廣告發(fā)布商對彈窗模式趨之若鶩,。為了搶占更多客戶,，不少廣告發(fā)布商開始打起擦邊球，采用各式不良操作來提高所謂“市場競爭力”,。某在線音頻App用戶抱怨,，從開屏到播放節(jié)目，不到2分鐘的時(shí)間內(nèi)共有7次彈窗,，關(guān)閉按鈕有時(shí)候“不管用”,。更離譜的是，點(diǎn)擊“免廣告”按鈕會直接跳轉(zhuǎn)至?xí)T購買頁面,，再次返回后廣告彈窗竟然最小化“印”在頁面上,，完全找不到關(guān)閉標(biāo)識。
記者發(fā)現(xiàn),，目前大多數(shù)廣告彈窗都進(jìn)行了提高彈出頻率,、偽裝關(guān)閉鍵等類似“升級”，目的就是讓用戶“關(guān)不掉”,。有些廣告彈窗的關(guān)閉標(biāo)志被刻意縮小,，十分隱蔽很難找到，有些索性就沒有關(guān)閉標(biāo)志,，用戶只能“干瞪眼”,。更有甚者，給用戶布下“迷魂陣”,，設(shè)置多個(gè)假的關(guān)閉按鍵,，一不小心便會點(diǎn)到彈窗廣告鏈接，成為App流量變現(xiàn)的“助力者”,。
多措并舉除“牛皮癬”
針對廣告彈窗存在的諸多問題，工信部等監(jiān)管部門近年來已進(jìn)行過多次整治,，并取得了一定效果,。數(shù)據(jù)顯示，今年二季度App開屏彈窗信息投訴量環(huán)比下降50%,，使用量前100位的App開屏信息難以關(guān)閉問題發(fā)現(xiàn)率由69%下降到1%,，而利用彈窗誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)第三方頁面問題同比下降80%。
不過從用戶實(shí)際反饋來看,，每次整治過后,，關(guān)不掉的廣告彈窗很快又會“死灰復(fù)燃”，成為困擾用戶的頑疾,。在工信部日前發(fā)布的2021年第7批關(guān)于App開屏彈窗信息騷擾用戶問題“回頭看”的通報(bào)中,，就涉及美柚、步多多,、樂視視頻等14款A(yù)pp未嚴(yán)格落實(shí)整改要求,。
盡管廣告法,、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)都對廣告彈窗制定了相應(yīng)規(guī)范和懲處標(biāo)準(zhǔn)，面對彈窗廣告的侵?jǐn)_,，絕大部分用戶除了吐槽抱怨外,，沒有更好的解決辦法?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士表示,，目前廣告彈窗在實(shí)際監(jiān)管中主要依賴用戶舉報(bào)單一途徑，然而大多數(shù)用戶并不知道如何舉報(bào),，有些彈窗更是難以找出源頭,，很難實(shí)現(xiàn)高效監(jiān)管。
“廣告彈窗應(yīng)當(dāng)遵循多管齊下,、多措并舉的治理方式,。”中國市場監(jiān)管學(xué)會理事張韜建議，有關(guān)部門應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管力度,，不斷拓寬用戶舉報(bào)渠道,、暢通機(jī)制，定期或不定期開展專項(xiàng)整治行動,，抓住對互聯(lián)網(wǎng)違法違規(guī)彈窗廣告進(jìn)行捕捉整治的主動權(quán),。
此外，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,，加強(qiáng)監(jiān)管只是治理廣告彈窗亂象的其中一環(huán),。有關(guān)部門須進(jìn)一步推進(jìn)相關(guān)法律法規(guī)細(xì)化，建立起完善,、科學(xué),、合理的管控機(jī)制，明確互聯(lián)網(wǎng)廣告主,、廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者各自的權(quán)責(zé)界限，加大處罰力度,，提高違法成本,，強(qiáng)化監(jiān)管技術(shù)，如此才有望鏟除關(guān)不掉的廣告彈窗這塊網(wǎng)絡(luò)“牛皮癬”,。
當(dāng)前位置：